livraisons et retours

Livraison

Pendant la période des soldes nous sommes très occupés, et de plus comme c’est aussi Noel, il y a beaucoup de jours féries. Cela signifie que nos collègues à l’entrepôt travaillent des heures supplémentaires et nous avons du repousser notre promesse de livraison à 18 jours.

Désolé pour le dérangement, et merci d’être patient.

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Nous proposons actuellement trois options de livraison au Royaume-Uni et deux options de livraison pour l'Europe continentale, l'Amérique du Nord et le reste du monde. Les délais et les frais de livraison varient en fonction de l'option choisie ainsi que du lieu de destination. Avant de sélectionner une option de livraison, veuillez lire les informations suivantes.

Exception faite de la livraison Standard au sein du Royaume-Uni, une signature est requise à la réception du colis pour tous les modes de livraison. Merci de bien vouloir en tenir compte lorsque vous indiquerez le mode et l'adresse de livraison.

Le prix de la livraison est indiqué par commande et non par article ; les frais de livraison seront par conséquent les mêmes quelle que soit la taille de votre commande.

Les livraisons en dehors du Royaume-Uni pourraient être grevées de droits de douanes et de taxes d'importation à payer une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire du colis, de même que tout frais lié au dédouanement.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas vers les boîtes postales ni vers les adresses Aramex. Nous livrons par contre aux adresses BFPO dans les délais indiqués ; cependant, dans ce cas l'acheminement final se fait sous le contrôle du système postal des forces britanniques. En cas de retard sur les délais de livraison indiqués, nous mettrons à jour les informations contenues sur cette page.

FRANCE

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués ci-dessous.

FRANCE - Livraison Standard

5,00 € (4 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande)

FRANCE - Livraison Premium- Suspendu lors de la vente.

15,00 € (3 à 4 jours ouvrés après réception de votre commande)

Pour nos livraisons Standard et Premium en Europe, nous utilisons un service exigeant une signature à la livraison. La livraison aura lieu entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

Royaume-Uni

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués ci-dessous.

ROYAUME-UNI - Livraison Standard

3,95 £ (4 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande). Aucune signature à la livraison n'est exigée pour cette option de livraison Standard au Royaume-Uni.

ROYAUME-UNI - Livraison Premium - Suspendu lors de la vente.

6,95 £ (2 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande). Pour nos livraisons Premium au Royaume-Uni, nous utilisons un service exigeant une signature à la livraison. La livraison aura lieu entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

ROYAUME-UNI - Livraison le jour ouvré suivant - Suspendu lors de la vente.

9,95 £. Commandez avant midi, et vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant n'importe où en Grande-Bretagne (sauf îles, week-end et jours fériés anglais et écossais exclus).

MONDE

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués ci-dessous.

EUROPE - Livraison Standard

5,00 £ (4 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande)

EUROPE - Livraison Premium- Suspendu lors de la vente.

15,00 £ (3 à 4 jours ouvrés après réception de votre commande)

ÉTATS-UNIS/CANADA - Livraison Standard

5,00 £ (6 à 11 jours ouvrés après réception de votre commande)

ÉTATS-UNIS/CANADA - Livraison Premium - Suspendu lors de la vente.

15,00 £ (4 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande)

Pour nos livraisons Standard et Premium en Amérique du Nord, nous utilisons un service exigeant une signature à la livraison. La livraison aura lieu entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

RESTE DU MONDE - Livraison Standard

10,00 £ (6 à 11 jours ouvrés après réception de votre commande)

RESTE DU MONDE - Livraison Premium - Suspendu lors de la vente.

25,00 £ (4 à 6 jours ouvrés après réception de votre commande)

Pour nos livraisons Standard et Premium dans le reste du monde, nous utilisons un service exigeant une signature à la livraison. La livraison aura lieu entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

Retours

Dans la rare éventualité où vous souhaiteriez retourner un article, voici comment procéder :

Échange de taille ou de couleur

1. Veuillez nous retourner les articles en utilisant l'étiquette de retour pré-imprimée jointe à la note de retour présente dans votre colis.

2. Veuillez indiquer sur le document de retour la taille et la couleur de l'article que vous souhaitez recevoir en échange.

3. Lorsque nous recevrons le ou les articles à échanger, nous essaierons de les traiter sous 3 à 5 jours ouvrés et vous les enverrons gratuitement.

Échange contre un article différent

Malheureusement nous pouvons échanger un article exclusivement contre un article au même prix. Si vous souhaitez échanger un article contre un produit moins cher ou plus cher, merci de nous retourner l'article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande sur notre site.

Retourner un article pour un remboursement

Veuillez retourner le ou les articles que vous ne souhaitez pas conserver en utilisant les étiquettes de retour fournies. Lorsque nous recevrons votre article, nous procéderons au remboursement, habituellement sous 3 jours ouvrés.

Conditions pour tous les retours :

• Tous les articles retournés doivent nous être livrés sous 21 jours à compter de la date de votre commande.

• Remboursements et échanges ne seront effectués qu'une fois la marchandise originale reçue dans l'état dans lequel elle a été envoyée. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte sous 30 jours.

• Tous les retours et échanges devront être envoyés à l'adresse suivante :

          LYLE AND SCOTT LTD
          RETURNS DEPARTMENT
          LIDDESDALE ROAD
          HAWICK
          TD9 0ER
          UROYAUME-UNI

• Si nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer les articles choisis en échange, un de nos représentants vous contactera afin de vous proposer des solutions alternatives.

• Si vous nous retournez un article pour un remboursement, les frais de livraison payés à l'origine ne sont pas remboursables, à moins que nous ne vous ayons envoyé un article erroné ou défectueux.

• Nous effectuerons le remboursement sur la carte utilisée lors de votre commande. Si cela s'avère impossible (par exemple si la carte a été annulée ou si elle a expiré), nous vous enverrons un chèque à votre adresse de facturation.

• Les frais d'envoi en cas de retour d'un ou de plusieurs articles non défectueux seront à la charge du client.

• Veuillez consulter la section 5 des Conditions générales de vente et d'utilisation de notre site pour plus d'informations sur le droit de rétractation.

Ces dispositions en matière de retours et de remboursements n'affectent en rien vos droits statutaires concernant la marchandise défectueuse ou votre droit de rétractation.

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